W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu online wymaga nie tylko świetnego produktu, ale również doskonale zaprojektowanej strony internetowej. Nawet najlepsza oferta może nie przynieść efektów, jeśli strona, na której jest prezentowana, zawiera błędy, które skutkują utratą potencjalnych klientów. Każdy detal ma znaczenie, a niektóre zaniedbania mogą być przyczyną niskiej konwersji i wysokiego współczynnika odrzuceń. W tym artykule przedstawimy 7 najczęstszych błędów na stronach internetowych, które mogą zabijać sprzedaż, oraz sposoby ich naprawy.

1. Zbyt długi czas ładowania strony

Czas ładowania strony to jeden z najistotniejszych czynników wpływających na konwersję. Badania pokazują, że użytkownicy oczekują, iż strona załaduje się w mniej niż 3 sekundy. Jeśli ładowanie strony trwa dłużej, wiele osób zdecyduje się na jej opuszczenie, co automatycznie obniża szansę na dokonanie zakupu. Ponadto, Google traktuje czas ładowania jako jeden z elementów rankingowych, co oznacza, że wolne strony mogą być gorzej widoczne w wynikach wyszukiwania.

Aby rozwiązać ten problem, warto zoptymalizować wszystkie elementy strony, takie jak obrazy, pliki wideo, skrypty i style CSS. Można również rozważyć wykorzystanie systemów cache’ujących, które przyspieszają czas ładowania strony, oraz przeanalizować wydajność strony za pomocą narzędzi takich jak Google PageSpeed Insights.

2. Brak responsywności strony

Coraz więcej użytkowników korzysta z internetu za pomocą urządzeń mobilnych, co sprawia, że responsywność strony internetowej jest absolutną koniecznością. Strona, która nie działa poprawnie na smartfonach czy tabletach, będzie zniechęcać użytkowników do dokonania zakupu. Użytkownicy będą mieli trudności z nawigacją po stronie, co spowoduje, że szybko ją opuszczą, nawet jeśli będą zainteresowani Twoimi produktami.

Aby zapobiec temu problemowi, upewnij się, że Twoja strona jest w pełni responsywna i działa płynnie na wszystkich urządzeniach. Możesz to osiągnąć, korzystając z tzw. „responsive design”, czyli projektowania stron, które automatycznie dopasowują się do różnych rozdzielczości ekranów. Dzięki temu użytkownicy bez względu na urządzenie będą mieli pozytywne wrażenia z korzystania z Twojej strony.

3. Zbyt skomplikowany proces zakupowy

Jednym z najczęstszych powodów porzucania koszyka przez użytkowników jest zbyt skomplikowany i czasochłonny proces zakupowy. Jeśli klient musi przejść przez wiele etapów, aby dokończyć transakcję, może zrezygnować w połowie. To szczególnie ważne, gdy mamy do czynienia z osobami, które poszukują prostoty i wygody w procesie zakupowym.

Najlepszym rozwiązaniem jest uproszczenie procesu zakupu. Można to zrobić poprzez umożliwienie zakupów bez rejestracji, dodanie opcji logowania za pomocą kont zewnętrznych (np. Google czy Facebook), oferowanie wielu metod płatności i dostawy, a także wyświetlanie postępu zakupów, aby użytkownik wiedział, ile jeszcze kroków dzieli go od finalizacji zakupu.

4. Brak odpowiednich informacji o produktach

Kiedy użytkownik odwiedza stronę, oczekuje pełnych i rzetelnych informacji o produkcie, zanim zdecyduje się na zakup. Brak szczegółowych opisów, wysokiej jakości zdjęć czy informacji o dostępności produktu sprawia, że klient może poczuć się niepewnie i zdecyduje się na zakupy u konkurencji. To błąd, który może negatywnie wpłynąć na konwersje.

Aby rozwiązać ten problem, zadbaj o szczegółowe opisy produktów, które obejmują wszystkie istotne informacje: wymiary, materiały, cechy, a także korzyści wynikające z zakupu danego produktu. Dodaj także zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, które będą przedstawiały produkt z różnych perspektyw, a także umożliwią użytkownikom powiększenie obrazu.

5. Nieczytelna struktura strony

Struktura strony ma kluczowe znaczenie dla użytkownika. Jeśli nie może on łatwo znaleźć tego, czego szuka, szybko opuści Twoją stronę. Niezrozumiałe menu, ukryte przyciski CTA (Call To Action), zbyt dużo informacji na jednej stronie – to wszystko prowadzi do frustracji i zniechęca do zakupów.

Rozwiązaniem jest prosta, przejrzysta nawigacja, która pozwala użytkownikom szybko dotrzeć do najważniejszych sekcji strony. Stosowanie hierarchii informacji, wyraźnych przycisków i jednoznacznych linków sprawi, że strona będzie bardziej przyjazna i użytkownicy będą czuli się na niej komfortowo.

6. Brak opinii i rekomendacji

Opinie innych klientów mają ogromne znaczenie w procesie zakupowym. Zanim zdecydujemy się na zakup, szukamy opinii, które potwierdzą, że warto wybrać dany produkt lub usługę. Brak takich rekomendacji na stronie może zniechęcić potencjalnych nabywców.

Warto dodać sekcję z recenzjami użytkowników, którzy już zakupili produkty, lub prezentować popularność produktów na podstawie ocen. Im więcej pozytywnych opinii, tym większa szansa na zwiększenie konwersji.

7. Nieaktualizowane informacje i błędy na stronie

Nic nie zniechęca bardziej niż błędy na stronie internetowej – zarówno techniczne, jak i związane z nieaktualnymi informacjami. Niezaktualizowane ceny, brak dostępności produktów czy przestarzałe informacje o promocjach mogą skutkować utratą klientów.

Aby uniknąć takich błędów, warto regularnie przeglądać stronę i aktualizować ją pod kątem aktualnych danych. Dobrym rozwiązaniem jest wprowadzenie procedur kontrolujących aktualność treści, aby mieć pewność, że wszystkie informacje są zgodne z rzeczywistością.

Poprawa wymienionych błędów na Twojej stronie to kluczowy krok w kierunku poprawy wyników sprzedaży. Nawet drobne zmiany w designie, strukturyzowaniu treści czy procesie zakupowym mogą prowadzić do znacznego wzrostu konwersji. Jeśli chcesz, aby Twoja strona działała skutecznie, warto zainwestować w jej ciągłą optymalizację. Z nami będziesz mógł to zrobić szybciej i efektywniej.