Wielu właścicieli sklepów internetowych zadaje sobie pytanie: dlaczego użytkownicy odwiedzają stronę, przeglądają produkty, dodają je do koszyka, ale finalnie nie dokonują zakupu? Zjawisko to dotyka nawet największe marki e-commerce i może wynikać z wielu czynników – od problemów technicznych, przez nieodpowiednią strategię marketingową, aż po bariery psychologiczne klientów.

Najczęstsze powody, dla których klienci nie kupują

Badania Baymard Institute wskazują, że średni współczynnik porzucania koszyków w e-commerce wynosi około **70%**. Co sprawia, że użytkownicy nie finalizują zakupów?

• Niepewność co do jakości produktu – brak szczegółowych zdjęć, recenzji i opinii klientów sprawia, że użytkownik nie ma pewności, czy produkt spełni jego oczekiwania.
• Wysokie koszty dostawy – badania pokazują, że aż **47% klientów** porzuca koszyk, gdy koszty dostawy są zbyt wysokie.
• Zbyt skomplikowany proces zakupowy – konieczność zakładania konta, długie formularze czy brak opcji „zakup bez rejestracji” mogą skutecznie zniechęcić użytkownika.
• Brak zaufania – jeśli strona nie posiada certyfikatów SSL, opinii klientów czy przejrzystych informacji o zwrotach, klient może nie czuć się bezpiecznie.
• Rozproszenie uwagi – zbyt wiele elementów na stronie, wyskakujące okienka czy rozbudowana nawigacja mogą powodować, że klient nie skupia się na finalizacji transakcji.

Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Sprawdzone strategie

Aby zwiększyć liczbę dokonanych zakupów, warto wdrożyć poniższe strategie:

• Lepsza prezentacja produktu – wysokiej jakości zdjęcia, filmy 360°, szczegółowe opisy i sekcja opinii klientów pomogą budować zaufanie.
• Transparentność cenowa – informuj o kosztach dostawy na wczesnym etapie zakupów, najlepiej już na karcie produktu.
• Uproszczony proces zakupowy – umożliwienie zakupów bez rejestracji i skrócenie ścieżki zakupowej do minimum może znacznie podnieść konwersję.
• Budowanie zaufania – certyfikaty bezpieczeństwa, przejrzysta polityka zwrotów oraz sekcja z opiniami klientów zwiększą wiarygodność sklepu.
• Strategie remarketingowe – jeśli klient nie dokonał zakupu, warto przypomnieć mu o produkcie za pomocą e-maili, kampanii Google Ads lub Facebook Ads.

Jak PremiumAds może pomóc w zwiększeniu konwersji?

Jeśli Twój sklep internetowy notuje dużą liczbę odwiedzin, ale mało transakcji, to znak, że warto przeanalizować ścieżkę użytkownika i poprawić elementy wpływające na decyzje zakupowe. W PremiumAds pomagamy zoptymalizować e-commerce poprzez skuteczne kampanie Google Ads, poprawę UX oraz wdrażanie analityki, która pozwala lepiej zrozumieć zachowania klientów.

Nie trać potencjalnych klientów! Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy zwiększyć Twoją sprzedaż.