Audyt UX — dlaczego użytkownicy nie konwertują?
Reklama Google Ads dowiozła ruch, ale konwersja stoi w miejscu? Strona ma 5000 sesji/mc, ale tylko 1% kupuje? Problem nie w marketingu — w UX strony. Audyt UX PremiumAds z Microsoft Clarity (heatmaps + session recordings) + Google Analytics 4 + manualna ocena eksperta = diagnoza dlaczego użytkownicy nie kupują. Średnia poprawa CR 12-25% w 90 dni.
- 12-25% średnia poprawa CR po wdrożeniu
- Microsoft Clarity darmowe heatmaps + recordings
- GA4 behavioral data + audiences
- Heurystyki Nielsena manualna ocena UX eksperta
-
Strona zoptymalizowana pod wyszukiwarki AI
↓ Pełne wyjaśnienie w sekcji „Tę stronę odwiedziły wyszukiwarki AI" poniżej.
Audyt 1500 zł (bezpłatny przy współpracy) / Monitoring 800 zł/mc / Konsultacja 498 zł/h.
Audyt UX z Microsoft Clarity + GA4 + manualną oceną eksperta
Audyt UX (User Experience) to diagnoza, dlaczego użytkownicy NIE robią tego, co Państwo planowaliście, że zrobią — nie zostawiają formularza, nie kupują, nie klikają CTA, opuszczają stronę. PremiumAds prowadzi audyty UX z trzech źródeł danych:
- Microsoft Clarity (darmowe narzędzie Microsoftu) — heatmaps (mapy cieplne kliknięć, scrollowania, ruchu myszy), session recordings (nagrania sesji w 1× lub 4× speed), click maps (gdzie realnie klikają), scroll maps (gdzie dochodzą scrollem), area maps (gdzie najwięcej interakcji)
- Google Analytics 4 behavioral data — engagement rate per landing page, scroll depth, bounce rate, exit pages, behavior flow, audiences segmentation
- Manualna ocena UX eksperta — 10 heurystyk Nielsena (Visibility of system status, Match between system and real world, User control and freedom, Consistency, Error prevention, Recognition vs recall, Flexibility, Aesthetic and minimalist, Help users recognize errors, Help and documentation)
Najczęstsze wnioski z audytów UX PremiumAds 2024:
- Formularze nie działają na mobile (text < 16px → autozoom iOS, klawiatura zasłania pole)
- Tap targets za blisko siebie (przyciski koszyk + dodaj — kliknięcie nie tego co chcieli)
- Cena ukryta lub mała (klient nie widzi do końca scrolla)
- Główny CTA nie wyróżnia się wizualnie (stesame kolory co tło)
- Checkout 5-7 kroków zamiast 1-2 (e-commerce — utrata 30-50% w checkout)
- Brak bezpiecznych ikon (SSL, RODO, znaki płatności) na karcie checkout
- Telefon kontaktowy ukryty (brak click-to-call na mobile)
6 pytań o audyt UX
Co to Microsoft Clarity i czym różni się od Hotjar?
Microsoft Clarity i Hotjar to oba narzędzia do behavioral analytics — heatmaps (mapy cieplne kliknięć, scrollowania, ruchu myszy) + session recordings (nagrania sesji użytkowników). Różnice: (1) Clarity jest CAŁKOWICIE DARMOWE, bez limitu sesji ani podstron — Hotjar darmowy do 35 sesji/dzień; (2) Clarity ma lepszą integrację z Microsoft Edge; (3) Hotjar ma bardziej rozbudowane formularze + ankiety. PremiumAds rekomenduje Clarity dla 95% przypadków — taniej, prościej, bez limitów. Hotjar gdy klient potrzebuje zaawansowanych form/surveys.
Co zawiera audyt UX w PremiumAds?
Audyt UX standalone (1500 zł netto) obejmuje: (1) instalację Microsoft Clarity + 14-dniowe zbieranie danych; (2) analizę heatmaps top 10 stron (gdzie klikają, gdzie dochodzą scrollem, gdzie odpadają); (3) przegląd 50-100 nagrań sesji (jak realnie poruszają się użytkownicy); (4) analizę GA4 behavioral data (engagement rate, scroll depth, bounce, exit pages); (5) manualną ocenę UX eksperta (10 heurystyk Nielsena); (6) raport PDF z 30-50 rekomendacjami z priorytetyzacją; (7) 60-min call omawiający wnioski. Czas: 14-21 dni roboczych.
Czy audyt UX powinien iść przed czy po SEO/Google Ads?
Idealnie: równolegle z lub PO podstawowym SEO/Google Ads. Logika: SEO/Google Ads sprowadzają RUCH, ale jeśli strona ma katastrofalne UX (formularz nie działa na mobile, koszyk wisi, oferta niejasna) — ruch nie konwertuje. Najpierw warto mieć MINIMUM ruchu (1000+ sesji/mc) żeby Microsoft Clarity miał z czego analizować. Dla nowych stron bez ruchu: pomijamy audyt UX, robimy najpierw SEO/Google Ads, audyt UX wracamy po 3-6 mc gdy zbierzemy 5000+ sesji.
Ile kosztuje audyt UX i monitoring?
Audyt UX standalone: 1500 zł netto (+ VAT 23%). Bezpłatny przy rozpoczęciu współpracy z PA w innym obszarze (Google Ads, SEO, GA4). Pakiet monitoringu UX miesięczny: 800 zł netto/mc — zawiera weekly review nagrań Clarity, miesięczny raport zmian + rekomendacje optymalizacji UX. Konsultacja godzinowa online: 498 zł netto/h — przegląd nagrań sesji, interpretacja heatmaps, rekomendacje zmian dla developera.
Czy audyt UX zwiększa konwersję? Jakie typowe wyniki?
Realne wyniki audytów UX PremiumAds w 2024: średnia poprawa Conversion Rate o 12-25% w 90 dni od wdrożenia rekomendacji. Najczęstsze quick wins (2-4 tygodnie): naprawa formularzy mobilnych (+3-7% CR), uproszczenie checkout w e-commerce (+5-12% CR), poprawa CTA visibility (+2-4% CR), naprawa Mobile Usability (text > 16px, tap targets > 48px) (+4-8% CR). Średnio-trudne (8-12 tygodni): redesign strony usługowej, restrukturyzacja kategorii e-commerce. Trudne (3-6 miesięcy): pełen rebuild UX. Audyt PA wskazuje quick wins osobno od strategicznych.
Czy mogę dostać dostęp do nagrań sesji moich użytkowników?
TAK — Microsoft Clarity to konto klienta (Państwa), PA wdraża i konfiguruje. Macie pełny dostęp do panelu Clarity 24/7 — heatmaps, session recordings, dashboard. RODO: Clarity automatycznie maskuje dane wrażliwe (numery kart, hasła, dane osobowe). Sygnały Consent Mode v2 są respektowane (jeśli macie Cookiebot — Clarity nie nagrywa użytkowników, którzy odmówili zgody analytics_storage). Privacy first — to dlaczego Clarity jest popularny w UE.
Audyt 1500 zł (bezpłatny przy współpracy w innym obszarze). Średnia poprawa Conversion Rate 12-25% w 90 dni od wdrożenia rekomendacji.