Karta produktu to kluczowe miejsce w sklepie internetowym – to tutaj użytkownik podejmuje decyzję o zakupie. Nawet najlepsza oferta nie przyniesie efektów, jeśli strona produktu nie jest odpowiednio zoptymalizowana. Wiele e-commerce’ów traci klientów właśnie na tym etapie, przez co zmniejsza się ich współczynnik konwersji. Jak więc ulepszyć kartę produktu, aby zwiększyć liczbę zamówień i poprawić doświadczenia użytkowników?

1. Zadbaj o atrakcyjne zdjęcia i wideo

Kupujący online nie mają możliwości fizycznego obejrzenia produktu, dlatego wizualizacja odgrywa kluczową rolę. Dobrej jakości zdjęcia i materiały wideo pomagają użytkownikowi podjąć decyzję i zwiększają konwersję.

Jakie elementy wizualne działają najlepiej?

• Zdjęcia wysokiej jakości – najlepiej w wysokiej rozdzielczości, z możliwością powiększenia.
• Różne ujęcia produktu – prezentacja z różnych perspektyw pomaga użytkownikowi lepiej ocenić produkt.
• Zdjęcia kontekstowe – pokazujące produkt w użyciu (np. ubranie na modelu, mebel w pokoju).
• Filmy produktowe – krótkie wideo z prezentacją produktu może zwiększyć konwersję nawet o 80%.

Według Shopify, profesjonalne zdjęcia produktów mogą zwiększyć konwersję nawet o 30%.

2. Przejrzysty i przekonujący opis produktu

Opis produktu powinien odpowiadać na najważniejsze pytania klienta i rozwiewać jego wątpliwości. Ważne jest, aby nie tylko podawać specyfikację, ale także przedstawiać korzyści.

Jak stworzyć skuteczny opis?

• Wyróżnij kluczowe cechy – podaj najważniejsze informacje w przejrzystej formie.
• Podkreśl korzyści – zamiast „materiał: bawełna”, napisz „miękki i przewiewny materiał, idealny na lato”.
• Stosuj listy wypunktowane – pomagają w szybkim skanowaniu treści.
• Dodaj elementy storytellingu – opowiedz krótką historię produktu lub jego wyjątkowości.

Badania Nielsen Norman Group wskazują, że użytkownicy czytają jedynie 16% treści na stronie. Kluczowe informacje muszą być więc przedstawione w czytelny i atrakcyjny sposób.

3. Opinie i recenzje – klucz do budowania zaufania

Większość klientów przed zakupem sprawdza opinie innych użytkowników. Brak recenzji może budzić nieufność, natomiast pozytywne opinie znacząco zwiększają konwersję.

Jak skutecznie wykorzystać opinie?

• Dodaj sekcję recenzji pod produktem – nawet kilka opinii może zwiększyć zaufanie.
• Zachęcaj klientów do wystawiania opinii – np. oferując rabat na kolejne zakupy.
• Dodaj zdjęcia od klientów – użytkownicy bardziej ufają zdjęciom „z życia” niż profesjonalnym fotografiom.
• Podkreśl bestsellery – oznaczenie „Najczęściej kupowany” buduje zaufanie.

Według BrightLocal, aż 91% konsumentów czyta recenzje przed podjęciem decyzji o zakupie, a 84% ufa opiniom online tak samo, jak rekomendacjom znajomych.

4. Przejrzysta cena i opcje dostawy

Jednym z powodów porzucania koszyków jest brak przejrzystych informacji o kosztach. Klient powinien znać całkowitą cenę jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka.

Co zrobić, by cena była bardziej atrakcyjna?

• Podkreśl rabaty i promocje – np. „Cena regularna: 199 zł, teraz tylko 149 zł”.
• Oferuj darmową dostawę – jeśli to możliwe, dodaj informację o progu darmowej wysyłki.
• Pokaż przewidywany czas dostawy – klienci chcą wiedzieć, kiedy produkt do nich dotrze.
• Dodaj opcje płatności – np. BLIK, PayPal, płatności ratalne.

Według badań Baymard Institute, 47% użytkowników porzuca koszyk z powodu nieoczekiwanych kosztów dodatkowych.

Podsumowanie:

Optymalizacja karty produktu to jeden z najprostszych sposobów na zwiększenie konwersji w e-commerce. Dobre zdjęcia, przejrzysty opis, opinie klientów i przejrzysta polityka cenowa mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe użytkowników. W jednym z naszych Case Study wdrożenie filmów produktowych i optymalizacja opisów pozwoliły zwiększyć konwersję o 18%. Jeśli chcesz poprawić skuteczność swojej karty produktu, warto przetestować te rozwiązania i dostosować je do swojej grupy docelowej.